Piscine Charleroi-les-bains

1. Les abonnements sont encodés par le centre sportif après réception du paiement. Il existe donc un délais entre le paiement de votre abonnement et sa prise en compte par la plateforme. Ce délais peut varier selon votre banque et sa reconciliation par le centre sportif.

2. Veuillez mettre à jour votre profil en indiquant votre adresse email et/ou votre numéro de téléphone.

3. Veuillez contacter le centre sportif directement en leur communiquant votre numéro de téléphone et/ou votre adresse email en précisant que vous souhaitez que votre abonnement soit synchronisé. C'est en mettant votre profil à jour dans leur base de données que la synchronisation prend effet.
Cela peut néanmoins échouer, c'est là que nous intervenons.

Veuillez d'abord vérifier que votre réservation est confirmée dans votre profil. Si ce n'est pas le cas, elle n'est pas prise en compte et vous ne pouvez réclamer la prestation du service. Si vous avez des difficultés à confirmer votre réservation, n'hésitez pas à contacter notre support.

Si vous n'arrivez pas à réserver, cela est problablement dû au fait que les terrains/resources sont malheureusement occupées. Nous vous invitons à recommencer le processus depuis le début .

Si malgré cela, vous n'y arrivez toujours pas, contactez-nous !

Si vous avez un problème, veuillez avant tout contacter le centre sportif. Celui-ci sera en mesure de vous aider dans la majorité des cas.

Si vous souhaitez déplacer ou annuler votre réservation, nous vous invitons à formuler votre requête auprès du centre sportif directement.

Celui-ci sera en mesure d'appliquer les changements désirés si ils sont justifiés.